Ayuda

Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestra tienda debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán:

1 “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades i ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”.

2 “Datos personales”: No es necesario estar registrado para comprar en la tienda, pero tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Si te registras como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación.

3 “Envío y pago”: En este paso tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra. Podrás escoger entre las  opciones de envío:

a) Envío a domicilio (envío a España: Península y Baleares) Por ahora no realizamos envíos a Canarias o al Extranjero de forma habitual, pero si lo necesitas, envíanos un correo a remakealos80@gmail.com y te explicamos cómo solucionarlo

b) Recogida de su pedido en local (sin gastos de envío) Puedes recoger el pedido en A300, Avda Ejército Español nº 2, Complejo las Perlas, 23007. Para ello, mientras que solucionamos la automatización de este proceso; escríbenos a remakealos80@gmail.com con el asunto RECOGER EN LOCAL antes de realizar el pedido, para informarte de cómo proceder

 

4 “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.

5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda.

En el momento que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un código vía e-mail para poder seguir en todo momento la evolución del envío.

4 “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.

5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirás un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda.

 

 

Política de Cambios y Devoluciones

Devoluciones:

Debes informarnos por correo electrónico y marcar en tu ticket de compra los productos a devolver. Para hacernos llegar los productos deberás solicitar un envío a la dirección: A300, Avda Ejército Español nº 2, Complejo las Perlas, 23007. Jaén. El plazo máximo para enviar tu devolución es de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 15 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.

Cambios:

No se realizarán cambios Online, incluyendo cambios de tallas y colores.

Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. El plazo máximo para enviar tu cambio es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.

No se aceptan devoluciones en nuestras tiendas físicas pero siempre tendrás la opción de cambiar los productos por un vale de compra con caducidad ampliada. En cualquiera de estos casos deberás presentar el ticket de compra y el embalaje original de los productos.

Si la causa de cambio es por error de Remake a los 80, recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.

En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico remakealos80@gmail.com.

Seguridad de los pagos

Todas las transacciones realizadas en www.tienda.remakealos80.com son 100% seguras ya que no se realizan operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios, para este trámite, se enlaza con la plataforma Paypal, que se rige con sus propias políticas de seguridad; las transferencias bancarias las realiza cada usuario en su entidad bancaria.